Suchen Sie „nur“ einen Job oder eine Aufgabe?

Als Experte für die Privatabrechnung medizinischer Leistungen blicken wir auf eine lange Historie und ein gewachsenes Fundament an Wissen zurück. Füreinander stark sein und miteinander gestalten – diese Maxime leben wir bei der Limburger PVS seit über 100 Jahren.

Ziel ist es, unsere Angestellten dabei zu unterstützen ihre Potenziale bestmöglich zu nutzen und somit unsere Dienstleistungen zum Erfolg zu führen. Wir suchen Menschen mit der richtigen Dosis an Empathie, Engagement und Motivation.

Das sind Ihre Aufgaben:

• Betreuung und Beratung der Bestandskunden schriftlich, persönlich via MS Teams oder vor Ort wie auch telefonisch
• Bearbeitung von allgemeinen Kundenanfragen
• Auftragserfassung und -abwicklung
• Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung
• Aktive Unterstützung und Durchführung von Kundenevents, Veranstaltungen, Workshops und Seminaren
• Dokumentation und Verwaltung der Kundendaten für einen Überblick über Feedback und Nachfragen
• Kommunikationsschnittstelle zwischen Kunde und den internen Abteilungen
• Ausbau der Kundenbeziehungen durch kundenorientierte Beratung und proaktive Kontaktpflege
• Laufende Prozessoptimierung wie auch Mitarbeit bei internen Projektteams zur permanenten Weiterentwicklung des Kundenservice
• Bewertung und Qualifizierung von Bestandskunden anhand von Analysen und Datenerhebung

Das bringen Sie mit:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium im betriebswirtschaftlichen Bereich oder erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Erfahrung in der Kundenbetreuung
• Relevante Berufserfahrung in der vertrieblich orientierten Beratung und den dazu gehörigen Prozessen
• Freude an der Umsetzung von neuen und innovativen Konzepten
• Von Vorteil: Sehr gute Kenntnisse in MS Office 365 und Kenntnisse im Umgang mit CRM wie auch DMS Systemen
• Sie verfügen über gute kommunikative Fähigkeiten und sind service- und kundenorientiert
• Strukturiertes und zielorientiertes Arbeiten ist Ihre Stärke und verfügen über eine gewinnende Ausdrucksweise Wort und Schrift
• Sie sind teamfähig, flexibel, belastbar und verstehen es Menschen für Ideen zu begeistern

Das können Sie erwarten:

• Eine abwechslungsreiche, interessante und herausfordernde Tätigkeit mit Eigenverantwortung
• Einen Arbeitsplatz in einem leistungsstarken, wachsenden Unternehmen
• Eine sorgfältige und strukturierte Einarbeitung in Ihre Aufgaben
• Kostenfreie Parkplätze
• Beteiligung an einer betrieblichen Altersvorsorge