Leitung (m/w/d) für den Kunden- und Patientenservice

in Vollzeit

Suchen Sie „nur“ einen Job oder eine Aufgabe?

Als Expertin für die Privatabrechnung medizinischer Leistungen blicken wir auf eine lange Historie und ein gewachsenes Fundament an Wissen zurück. Füreinander stark sein und miteinander gestalten – diese Maxime leben wir bei der Limburger PVS seit über 95 Jahren.

Ziel ist es, unsere Angestellten dabei zu unterstützen ihre Potenziale bestmöglich zu nutzen und somit unsere Dienstleistungen zum Erfolg zu führen. Wir suchen Menschen mit der richtigen Dosis an Empathie, Engagement und Motivation.

Im Bereich Kunden- und Patientenservice stehen wir bei Fragen rund um die Rechnung und zum Mahnwesen zur Verfügung – egal ob einfache Unterlagenanforderungen, Ratenzahlungen, Rechnungsänderungen oder gebührenrechtliche Fragestellungen. Wir kümmern uns als Schnittstelle zwischen Leistungserbringern und RechnungsempfängerInnen um alle Art von Rückmeldungen zur Rechnung und führen den erforderlichen Schriftwechsel sowie im Bedarfsfall das Mahnwesen inkl. gerichtlicher Geltendmachung.

Das sind Ihre Aufgaben:
  • Fachliche Verantwortung von Mitarbeitenden
  • Verantwortung für die Sicherstellung der Abrechnungsabläufe (Planung / Durchführung / Kontrolle) sowie für das Qualitätsmanagement und der Prozessperformance
  • Beratung unserer Auftraggebenden
  • Planung und stetige Optimierung der Prozesse
  • Interne und externe Kommunikation mit Geschäftspartner/-innen / Schnittstellen
  • Personaleinsatzplanung, Personalentwicklung
  • Durchführung regelmäßiger Teammeetings und laufende Sicherstellung des abteilungsinternen und abteilungsübergreifenden Informationsflusses
  • Unterstützung und Überwachung der vorgegebenen Ziele / Kennzahlen
  • Erstellung von Statistiken und Berichten
  • Mitwirken bei Projekten
  • Erledigung von Sonderaufgaben für die Geschäftsführung
Das bringen Sie mit:
  • Studium im Bereich Rechtswissenschaft (idealerweise 2 Staatsexamina), Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Erfahrung im Bereich Personalführung
  • Erste Kenntnisse im privatärztlichen Gebühren- und Vertragsrecht (insb. GOÄ)
  • Erste Erfahrung im Bereich Forderungsmanagement
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit den üblichen PC-Standardanwendungen
  • Selbständigkeit, Eigeninitiative, systematisches Arbeiten, Serviceorientierung, prozessuales Denken und Handeln, sicheres Auftreten und Sozialkompetenz
  • Sie sind kommunikativ und besitzen eine gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise
Das können Sie erwarten:

Neben einer attraktiven haustariflichen Vergütung erhalten Sie darüber hinaus auch noch diverse Extras und Zusatzleistungen. Vor allem finden Sie bei uns ein faires Miteinander, einen wertschätzenden Zusammenhalt und Menschen, die ihre Aufgaben mit viel Begeisterung und Überzeugung leben.

  • Eine abwechslungsreiche, interessante und herausfordernde Tätigkeit mit Eigenverantwortung
  • Einen Arbeitsplatz in einem leistungsstarken, wachsenden Unternehmen
  • Eine sorgfältige und strukturierte Einarbeitung in Ihre Aufgaben
  • Kostenfreie Parkplätze
  • Angebote zur betrieblichen Altersversorgung